El Usuario no podrá realizar cambios ni devoluciones, siempre que no se trate de un producto en mal estado, paquete dañado o perdido. 

El Usuario no tiene la posibilidad desistir la compra realizada del Producto al tratarse, en su gran mayoría, de productos alimentarios perecederos. Todo esto, con fundamento en el artículo 103. D) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuyo contenido establece que el derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos contratos sobre el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Sin embargo, PLESH informa al Usuario que, en aquellos casos que el Usuario comunique y justifique que el producto entregado no se encuentra en las condiciones óptimas, dentro de las 24 horas desde la recepción del Producto, se le podrá ofrecer al Usuario la posibilidad de reembolsar el importe del pedido a través del mismo método de pago que se ha realizado o realizar un envío de un nuevo Producto, siguiendo los siguientes pasos.